« We are what we repeatedly do. Excellence, then, is not an act but a habit »
Aristotle
Processus de travail efficaces
Une équipe qui souhaite améliorer son niveau de performance, contrôle les progrès réalisés en fonction des résultats escomptés. C’est pour cette raison qu’elle considère à tout moment l’efficacité des processus de travail comme thème structurel.
Les processus de travail couvrent à la fois les aspects liés aux tâches et aux interactions, comme par exemple:
- Analyse et résolution de problèmes
- Emploi des personnes adéquates dans des rôles et des responsabilités appropriés
- Spécification des flux d’information
- Discussions constructives
- Prises de décision, engagements et respect de ces engagements
